Informations importantes concernant le changement d’exploitant de tissus.net
État : 08/04/2026
Depuis le 08/04/2026, cette boutique en ligne est exploitée par SewIY GmbH. La boutique a été entièrement reconstruite sur les plans technique, organisationnel et juridique. Les contenus, fonctionnalités et relations contractuelles antérieurs au 08/04/2026 concernent exclusivement l’ancien exploitant (fabfab GmbH) et ne sont pas disponibles dans la nouvelle boutique, ni traitables par SewIY GmbH.
🔐 Comptes clients
Les comptes clients créés avant le 08/04/2026 ne sont pas disponibles dans la nouvelle boutique. Les anciens identifiants de connexion ne fonctionnent plus. Tu peux créer un nouveau compte client ou commander en tant qu’invité.
📂 Produits numériques & E-books
Les contenus numériques (par ex. patrons / e-books) achetés avant le 08/04/2026 dans l’ancienne boutique ne sont pas accessibles dans la nouvelle boutique. SewIY GmbH n’a pas accès aux anciennes commandes ni aux données de téléchargement du système de l’ancien exploitant (fabfab GmbH) et ne peut pas remettre ces contenus à disposition ni les transférer vers de nouveaux comptes clients.
ℹ️ Pourquoi ce changement ?
Depuis le 08/04/2026, tissus.net est exploité par SewIY GmbH et a été reconstruit techniquement et juridiquement. Les comptes clients, commandes et contenus numériques antérieurs au 08/04/2026 n’ont pas été transférés vers le nouveau système et ne sont donc pas disponibles dans la nouvelle boutique. Pour les commandes effectuées avant le 08/04/2026, l’ancien partenaire contractuel reste responsable.
✅ Notre offre dans la nouvelle boutique
Nous développons progressivement l’assortiment et les offres de la nouvelle boutique et sommes ravis de t’y accueillir. Pour toute question, tu peux nous contacter à service-client@tissus.net ou via le formulaire de contact.
Merci pour ta compréhension.
Questions fréquentes sur le changement d’exploitant
1) Partenaire contractuel et champ d’application
Pour les commandes passées dans la boutique à partir du 08/04/2026, SewIY GmbH est l’unique partenaire contractuel. Pour les commandes passées avant le 08/04/2026, l’ancien partenaire contractuel (fabfab GmbH) reste responsable.
2) Comptes clients et données personnelles
Les comptes clients, historiques de commandes et données personnelles gérés avant le 08/04/2026 par l’ancien exploitant (fabfab GmbH) n’ont pas été transférés vers le nouveau système. SewIY GmbH n’a pas accès à ces données ni à ces comptes. Pour les nouvelles commandes, un nouveau compte client peut être créé ou la commande effectuée en tant qu’invité. Le traitement des données personnelles dans la nouvelle boutique s’effectue exclusivement conformément à la politique de confidentialité actuelle de SewIY GmbH.
3) Commandes passées avant le 08/04/2026 (historique des commandes)
La nouvelle boutique n’a pas accès aux commandes ni aux données de compte du système de l’ancien exploitant (fabfab GmbH). Les commandes effectuées avant le 08/04/2026 ne peuvent donc pas être affichées ni consultées dans la nouvelle boutique.
4) Produits numériques / E-books / téléchargements
Les contenus numériques (e-books, patrons ou téléchargements) achetés avant le 08/04/2026 dans la boutique de l’ancien exploitant (fabfab GmbH) ne sont pas accessibles dans la nouvelle boutique. SewIY GmbH n’a pas accès aux anciennes commandes ni aux données de téléchargement et ne peut pas fournir à nouveau ces contenus ni les transférer vers de nouveaux comptes clients.
5) Retours, rétractation et remboursements (anciennes commandes)
Les rétractations, retours, annulations ou remboursements concernant des commandes passées avant le 08/04/2026 sont traités exclusivement dans le cadre de la relation contractuelle initiale avec l’ancien exploitant (fabfab GmbH). SewIY GmbH n’est pas partenaire contractuel de ces commandes et ne peut donc pas traiter les retours, rétractations ou remboursements d’anciennes commandes. Dans ces cas, merci de contacter directement l’ancien partenaire contractuel : fabfab GmbH.
6) Garantie et réclamations (anciennes commandes)
Pour toute réclamation, défaut ou demande de garantie concernant des commandes passées avant le 08/04/2026, seul l’ancien partenaire contractuel (fabfab GmbH) est responsable. SewIY GmbH ne peut pas traiter ces demandes.
7) Bons d’achat
Les bons émis avant le 08/04/2026 par l’ancien exploitant (fabfab GmbH) ne sont pas acceptés dans la nouvelle boutique et ne peuvent pas être utilisés. Pour toute question concernant l’utilisation, la validité ou un remboursement, merci de contacter l’ancien partenaire contractuel : fabfab GmbH.
8) Programme d’affiliation
Les partenariats d’affiliation conclus avant le 08/04/2026 ont été établis exclusivement avec l’ancien exploitant (fabfab GmbH). Ces programmes ne sont ni repris ni poursuivis par SewIY GmbH. Pour toute question concernant les accords existants, les décomptes ou commissions ouvertes, merci de contacter l’ancien partenaire contractuel.
9) Contact pour toute question
Pour toute question concernant les nouvelles commandes et l’offre actuelle de la nouvelle boutique, tu peux contacter SewIY GmbH à : service-client@tissus.net ou via le formulaire de contact.
Pour toute demande concernant des commandes, comptes, contrats ou prestations antérieurs au 08/04/2026, l’ancien partenaire contractuel fabfab GmbH reste responsable.